For butikker
Bestrid en vurdering
Prizers observationer er baseret på automatisk indsamlede data og udgør vores vurdering, ikke en juridisk afgørelse. Vi ved, at data kan indeholde fejl. Mener din butik, at en observation er forkert eller mangler kontekst, retter eller fjerner vi den gerne, så snart vi har set dokumentationen.
Skriv til dispute@prizer.dkHvad vores observationer betyder, og ikke betyder
En markering om en "mulig § 9a-overtrædelse" betyder, at vores indsamlede prishistorik tyder på, at en markedsført før-pris var højere end den observerede laveste pris i de foregående 30 dage. Det er en datadrevet observation, ikke en konstatering af, at butikken har handlet ulovligt eller i ond tro. Kun Forbrugerombudsmanden og domstolene kan afgøre, om markedsføringsloven er overtrådt.
Sådan sender du en indsigelse
- 1
Identificér produktet
Send os linket til produktsiden på Prizer eller produktets URL i din webshop, så vi kan finde den præcise observation.
- 2
Vedlæg dokumentation
Send prishistorik, kampagnedatoer, faktura- eller systemudtræk, der viser den faktiske pris i de relevante 30 dage. Jo mere konkret, jo hurtigere kan vi vurdere sagen.
- 3
Vi gennemgår og svarer
Vi gennemgår din dokumentation mod vores data. Er observationen forkert, retter eller fjerner vi den og bekræfter ændringen på skrift.
Svar inden for 5 hverdage
Vi bekræfter modtagelsen og vender tilbage med en vurdering.
Rettelse ved fejl
Dokumenterede fejl rettes eller fjernes, og historikken opdateres.
Gennemsigtig metode
Vores beregning er offentlig, så du kan efterprøve den selv.
Kontakt
Indsigelser og dokumentation sendes til dispute@prizer.dk. Vil du forstå, hvordan vi når frem til en observation, kan du læse vores metode og vores forbehold.